江苏泰兴政采投诉成立率同比下降75%
江苏泰兴政采投诉成立率同比下降75%
2025-05-23
本报讯 得益于实施采购权责“清单化”、监督管理“动态化”和服务流程“链条化”，江苏省泰兴市2024年政府采购投诉成立率同比下降75%。
据了解，泰兴市财政局坚持以优化政府采购领域营商环境为目标，采取完善制度建设、创新评价机制、畅通投诉渠道等举措，有效维护了市场主体的合法权益。在2024年受理的7件投诉案件中仅有1件成立，全市政府采购规范度、市场主体满意度显著提升。
在实施采购权责“清单化”方面，泰兴市财政局积极推行政府采购专员制度，印发文件，明确政府采购专员的选拔需满足法律素养、从业经验、廉洁纪律等3项硬性条件，细化采购文件审查、流程监督、风险预警等6项职责清单。采购专员全程介入重大项目采购，及时纠正采购文件瑕疵、提前化解供应商质疑事项，为规范政府采购流程奠定基础。
在实施监督管理“动态化”方面，泰兴市财政局建立起对采购代理机构的“绿、红、黄”三色动态评价体系，市财政部门联合采购人、交易中心对代理机构开展季度考评。对引发有效投诉的1家机构扣分后进行标记并公开，为采购人选择代理机构提供有效参考。该项机制实施后，其中获得绿色标识的就能增强竞争力，有效提升代理机构依法依规开展政府采购活动的执业能力。
在实施服务流程“链条化”方面，泰兴市财政局打造“线上+线下”立体化沟通平台，开通政采服务专线，2024年泰兴市财政局累计提供采购前政策咨询服务100余次，化解供应商异议10余起。并建立起专家辅助调查机制，针对技术参数争议等专业问题，邀请第三方专家参与论证。针对2024年该市某物业管理项目同时收到两家供应商的投诉事项，泰兴市财政局组织专家论证、政策研究，有效解决投诉事项，维护供应商合法权益。优化投诉处理流程，实现“复杂问题专业答、简单问题快速结”。
下一步，泰兴市财政局将进一步完善政府采购负面清单，建立投诉案例警示库，推动政府采购从“合规监管”向“优质服务”转型升级，更好地服务高质量发展。
来源：中国政府采购报
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